Fabriksidén
leder oss fel i IT-samhället
(Internet och revolutionen)
"Kan ni skriva en krönika om hur man kan organisera sig med hjälp av Internet? Det är många som pratar om det just nu" löd den via Internet förmedlade frågan.
Visst kan vi det. Vi kan också; skriva om hur 3-skikts client/server, datalager, groupware, workflow, nädatorn eller Windows NT kan hälpa till att organisera informationsförsörjningen i verksamheten, skapa nya organisationsformer och arbetsprocesser.
Men idag är det Internet som står på menyn, och då skall det vara "In-ter-net" för hela slanten, som Intranät, Extranät, och vilket-annat-som-helst-nät: Om vi bara får ett intranät, så kommer vi att kunna ...
Arkitektur är form, funktion och innehåll. Ett bra system utvecklas med hänsyn till alla dessa tre egenskaper. Att använda sig av den standardiserade miljön som Internet-teknologin utgör kan vara positivt, men att använda den är inte självklart bara för att den finns. Java, script-programmering och möjligheten att använda WWW-browser som gränssnitt mot olika typer av system kan förenkla informationshanteringen i organisationen på många sätt. Användarna behöver inte lära sig olika gränssnitt, de WWW-baserade gränssnitten kan utformas intuitivt.
Tillgängligheten till information, både inom och mellan olika verksamheter ökar när den finns tillgängligt via varje dator med Internet-anslutning. I läkemedelsbranschen har remote data capture, dvs insamling av klinisk data över Internet, blivit ett led i strävan att korta ledtiderna i de kliniska testerna. Marknadsföring via Internet, och användning av den existerande infrastrukturen som bärande medium för EDI (Electronic Data Interchange) är andra tillämpningsområden som har etablerats under de gångna åren, och som sprider sig över alla branscher.
Alla dessa användningar delar en egenskap: De är speglingar av den fysiska världen. De automatiserar flöden inom eller mellan fysiska entiteter. Det virtuella företaget är en organisation som består av företag i den reala världen, med kontor, bilar, och byggnader, som knyts ihop med hjälp av tekniken.
Detta är långt från livet på nätet. Man erbjuder en glimt av de fysiska artefakterna på nätet och säger "om ni vill ha mer, besök vårt kontor". Vi har inte flyttat in i cyberspace, utan bara dragit telefonkablar där. När det skapas organisationer som inte har en fysisk motsvarighet, först då kan vi verkligen prata om nya organisationsformer.
Men för att det skall ske krävs en revolution. Industrisamhället är byggt på sina fabriker. När det i dag talas om tjänsteutövning finns nästan alltid fabrikerna med som bas. Det är klart att vi måste satsa mer på marknadsföring, försäljning, tjänster, men utan industrin har vi inga varor som vi kan tjänstefiera. Vi sitter så fast i fabrikerna att vi inte förmår tänka ett samhälle med ett näringsliv i vilket varuproduktionen är lika marginell som jordbruket är idag. Där är fabrikerna lika ointressanta som bondgårdarna i dagens Sverige, och näringslivet levs på; Internet.
Företag som inte bygger sin tillvaro på fysiska artefakter, som inte erbjuder sina kunder en gif-bild av det som finns i fabriken, som inte använder Internet för att skicka elektroniska fakturor, utan företag som enbart existerar på nätet. Då har vi börjat använda Internet på allvar.
Kai A. Simon